关键词：合肥律师 合肥律师事务所 刑事辩护及其他法律 朋友圈

《中华人民共和国电子商务法》出台以后，不少的朋友圈“代购”都感觉凉凉。这也侧面反映出朋友圈中销售的巨大利润，有利润就有投机现象。不少人因此遇到了陷阱，却不知道如何处理。安徽律政网就以下几个方面简单的做一个介绍，希望能够帮o答疑解惑。

朋友圈中购物有什么风险?

1、法律规定不明确，缺乏监管

朋友圈属于人对人的交易，未经第三方平台。目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东这类的电商平台，像朋友圈小店这样依靠社交工具来经营的监管，现在还没有明确的相关规定。

因而，公然贩卖a货、仿品牌产品，在实体店和淘宝上，都会面临被监管处罚的风险。但因为社交软件朋友圈上的内容仅朋友圈可见，在添加好友时可人为进行筛选，被监管部门查处的可能性很小。

但是仿制奢侈品说到底是侵权行为，无论是否得到消费者的支持都是违法的。如果有消费者购买了这种仿品进行投诉的话，监管部门一定也会进行处理。

2、微商信息不全，购物过程有许多不确定因素

大部分“微商”并没有实体店，店家真实信息不全，没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台，收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险。

3、朋友圈代购权益难保障

代购交易都是在网络上进行，而且代购小票和收据也可以仿制，因此通过h友圈进行代购也存在一定风险。

朋友圈购物要注意什么?

1、注意对产品进行鉴别，了解商品

在朋友圈朋友圈里 东西，需要具备一定的产品鉴别能力，除了看商品的宣传图片外，更要重点了解产品的规格、材质、产地等信息。

对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪要进行鉴别。按照国家或行业标准对商品的理化、卫生指标，用户在购买时一定要进行了解判断;了解商品真品的特点和内在质量，消费者应结合生活常识、经验来判断电商所销售产品的真伪。

2、注意保留购物凭证

消费者在形成买卖关系时应注意保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，来降低购物风险。另外，除非是关系比较亲密的，或是可信的人介绍的，否则不要轻易在朋友圈上购买贵重的物品。

怎么进行网购投诉?

1、网络购物投诉中，主要出现的问题有：质量问题、价格问题、一些假冒的产品等，网购中一般存在问题的物品中都会有一个非常吸引人的因素，比如说物品的价格，物美价廉的产品谁都喜欢买，当价格低到一定程度的时候，就要注意啦!一把低于正常价格的50%，我们就应该应该小心应对啦!

2、关于网上购物，中消协给您五点建议：第一个，要看网站上留的电话，特别要看他有没有固定电话。第二个看对方提供的帐户。第三点，一定要索要、保留证据。第四个，一定要看清楚货物以后再签收货单。第五个，一旦发0被骗，马上报案。

3、我们要看这种商品所在的价值，比如我买化妆品，我们图它是进口的，或者是原装的，这个信息对你来讲，对你的购买造成0实质性影响。因此，我们应该保存包括价格、产地，还有食品的保质期等在内的信息。这是非常关键的几点证据，我希望大家一定尽力保存，对于你今后维权举证有关键作用。根据《消法》49条，如果经营者在经营行为中有欺诈的，消费者可以获得比原支出多一倍的赔偿。这个叫叫惩罚性0偿。什么叫欺诈?就是在实质性赔偿，隐瞒真实信息就是欺诈。

注意事项

注意：请不要在公共场合像网吧输入自己的炒股账号密码、支付宝账号密码、银行卡账号密码、个人身份证号码等个人的隐私信息，也不要在需要登陆这些关键信息的电脑上上不健康-站，因为极可能是钓鱼网站。当然，像淘宝、搜狐、新浪、雅虎等门户网站可以放心登陆。淘宝购物要认准绿色标志，付款时一定不要进对方给的付账网址，一定要认准是银行的真实网址，否则账号里面的money一会就不知道姓什么了。

网站投诉

每一个公-都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌-，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。

网上报案

如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。

消协投诉

类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物 证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。

网购有风险，下单需谨慎。遇到这样的问题大家可能一时间不知道如何处理，
欢迎咨询我们专业律师，n话：400-0551-691；177-7533-1257，我们会为您提供更专业的指导意见。