本人于2018年8月20日在北京渊大教育科技有限公司报名一级消防工程师考试，并支付宝给北京渊大教育科技有限公司转账4980元（其中2000为代报名费用，2980为基础班课程，由于渊大不给单独代报名，强制报班学习，本人不得已花2980报班），招生老师（微信号：jintian6745)承诺为我今年代报名成功且提供合同、课本资料、视频课程等，但交完费用后，渊大教育只给了个学习账号，所答应的合同、课本等均没有按约定给我，而且也未给我代报名成功，耽误本人考试，本人曾多次要求渊大退款，对方以视频课程开课为由强行扣除我基础班20%费用，本人无奈答应，并提供了支付宝账号以供退款，现已两月有余，渊大一直未退款，期间曾多次找招生老师和班主任裴老师帮忙协调，均无效果，身边还有很多朋友也出现此情况，渊大亦未退款，且态度极恶劣。

你好，我是晟川律师事务所主任助理，对你的问题现做如下解答：（如仍有疑问的可直接电话)您的这种情况如果协商不成的话，可以考虑起诉要求对方退款。因为案件比较简单，可以联系律师书写诉状来准备起诉。